Su questa pagina troverai risposta per tutte le tue domande rapide sulla stagione 2021 nelle nostre strutture in Abruzzo e in Puglia!

Per la situazione attuale, ci siamo adeguati a tutti i protocolli e linee guida forniteci dagli enti competenti, per effettuare Pulizia e Igienizzazioni conformi e assicurare il Rispetto delle Distanze interpersonali.

Ci siamo impegnati per rendere attivi quasi tutti i servizi che fino ad ora hanno contraddistinto i nostri Villaggi!

Troverai il dettaglio di tutti i servizi offerti nelle domande.
Ti renderai conto che dovrai solo avere qualche accortezza in più.
Navigando in questa pagina troverai le sezioni corrispondenti in base al villaggio!

Noi siamo sempre a tua disposizione!
Se non dovessi trovare la tua domanda, puoi contattarci al numero 0861786341 o 3383029949 via mail: info@welcomevillaggi.com

Generali WelcomeVillaggi

Quando riapriranno i Villaggi?

Le nostre strutture saranno pronte ad ospitarti da queste date: Villaggio Welcome Riviera D’Abruzzo: 27 Giugno
Villaggio Welcome To Bahia – Puglia: 5 Giugno
Campeggio Welcome To Bahia – Puglia: 15 Maggio

Come si entrerà nel Villaggio?

Non sarà tanto diverso dal solito!
Gli ingressi già presenti verranno solo forniti di termoscanner.

A che ora potrò accedere nel Villaggio il giorno di arrivo?

Potrai entrare nel Villaggio a partire dalle ore 08:30.
La consegna delle unità abitative è garantita dalle 17.00; in caso di pulizia anticipata dell’alloggio, vi verrà’ fatta comunicazione in loco tramite cellulare durante l’attesa.

Questo ci permetterà di garantirti il rispetto di tutte le normative e una pulizia con un alto standard qualitativo.

In caso di esigenze particolari, ti invitiamo a contattarci al numero: 0861786341 – 3383029949

Il ricevimento sarà aperto fino alle 23:00, per questo motivo, se dovessi arrivare più tardi, ti invitiamo a comunicarcelo al numero 0861786341.
Siamo sempre a tua disposizione!

Come farò il check-in?

Quest’anno diventiamo più tecnologici!

Potrai effettuare il check-in preventivamente (se non l’hai fatto durante la prenotazione) e salderai i costi accessori completamente in remoto qualche giorno prima dell’arrivo!
Il giorno di arrivo snelliremo tutti i processi e soltanto il responsabile della prenotazione dovrà recarsi presso la Reception per effettuare la registrazione dell’arrivo, ritirare il materiale informativo e depositare la cauzione (di €150,00 ad alloggio, che ti verrà restituita a fine soggiorno)

In somma: meno code, servizio più efficiente.

Quali precauzioni adotterà il vostro staff?

Il nostro personale sarà sano come un pesce!

Tutto il nostro staff seguirà un rigido protocollo sanitario, tra queste norme: sarà dotato di mascherina, oltre a controllo della temperatura corporea all’accesso in struttura.

Come verranno sanificate le camere/appartamenti?

La pulizia seguirà un alto standard qualitativo.

Ad ogni check-out, oltre alla normale pulizia, verranno usati prodotti specifici per la igienizzazione completa dei locali.
La tua vacanza sarà in completa sicurezza.

Come Ricevere il Bonus Vacanze

Accetterete il Bonus Vacanze?

Anche per questa stagione potrai accedere ad una vacanza WelcomeVillaggi con ancora più vantaggi!
Potrai ottenere uno sconto fino a €500 sull’importo della tua vacanza, a seconda del numero di componenti del tuo nucleo familiare e all’ISEE.

Il Bonus sarà riscattabile attraverso l’app IO; nel frattempo accertati di avere uno SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale) oppure una CIE (carta d’identità elettronica) e l’ISEE aggiornato.

Nelle domande successive, ti spiegheremo l’intera procedura per poterlo richiedere.

Quali sono i Prerequisiti?

Per usufruire del Bonus Vacanze del Governo, dovrai avere un ISEE (in corso di validità) dell’importo non superiore di €40.000.

Il Bonus può essere richiesto da un solo componente della famiglia.

CONSIGLIO: Se tuo figlio ha compiuto 18 anni, molto probabilmente si è già registrato a SPID per ricevere il Bonus Cultura 18App per i maggiorenni.
In questo caso, in pochissimi minuti, tuo figlio può fare la richiesta per te scaricando l’app IO, e inoltrarti il codice da comunicare alla struttura.

A quanto ammonta l’importo massimo?

L’importo massimo del bonus è fino a €500,00 e dipende dal numero dei componenti della famiglia:

  • €150,00 per nuclei di una persona
  • €300,00 per nuclei di due persone
  • €500,00 per nuclei di tre o più persone.
Posso fare qualcosa in attesa dell’acquisizione del Bonus?

Certo!
Devi accertarti di avere un ISEE (in corso di validità) dell’importo non superiore di €40.000 e devi accertarti di avere un’account SPID (se non sai cos’è, vedi la risposta nelle domande successive) oppure una CIE (Carta D’Identità Elettronica).

Oltre a questo, devi installare sul tuo telefono l’app IO (l’app per i servizi della pubblica amministrazione in forma digitale).

Troverai l’app negli Store, e qui sotto ti lasciamo il link diretto.

Scarica IO per iPhone
Scarica IO per Android

Come si scarica e cos’è l’App Io?

IO è la nuova app sviluppata dal Ministero dell’Innovazione con Agenzia Italia Digitale (AGID) e pubblicata da PagoPA, per permettere di digitalizzare i servizi al cittadino della pubblica amministrazione.

Con IO, oltre a richiedere il Bonus Vacanze, potrai pagare Tasse, Multe, firmare documenti con tutti gli Enti (Comuni, Provincie, Regioni, Stato), pagare il Bollo ACI, senza dover fare alcuna coda agli sportelli.

L’app è in continua innovazione, entro i prossimi 5 anni, tutti i servizi, compreso il tuo comune, saranno su IO.

Per accederci è richiesto SPID (il Sistema Pubblico di Identità Digitale), se non sai cos’è, vedi la domanda successiva; oppure CIE (Carta D’Identità Digitale)

Puoi scaricare IO dallo Store del tuo telefono e ai seguenti link:

Scarica IO per iPhone
Scarica IO per Android

Cos’è CIE?

CIE è la Carta di Identità Elettronica emessa a partire dal 2018 in quasi la totalità dei comuni italiani, a sostituzione della precedente carta d’identità cartacea.

Al rinnovo, ti verrà consegnata questa nuova Carta D’Identità.

La riconosci per la sua dimensione formato tessera, e ha questo aspetto.

Per effettuare il login nell’app IO con CIE, dovrai scaricare l’app CIE ID in aggiunta da questo link:

Scarica CIE ID per Android

Con iPhone non si può ancora fare il login in IO con CIE. Dovrai necessariamente entrare nell’app IO con Spid (segui la domanda successiva)

Al momento del login nell’app CIE ID, ti verrà chiesto di avvicinare la carta al telefono (per un riconoscimento contactless, come una carta di credito) e ti verrà chiesto il PIN a 8 cifre.

Generalmente ricevi le prime 4 cifre del PIN al momento dell’emissione della carta, mentre le rimanenti 4 con una lettera al tuo domicilio.

Se non hai una CIE, ti conviene entrare nell’App IO con SPID (vedi domanda successiva)

Cos’è SPID e come si Attiva?

SPID, ovvero il Sistema Pubblico di Identità Digitale, non è altro che un account digitale che verifica la tua identità.

Non è tanto diverso dal sistema che usi tutti i giorni per entrare nella tua Posta Elettronica.

Dopo la registrazione avrai i campi nome utente e password.

Il sistema di Login SPID, insieme alla nuova App IO, fa parte del progetto per la digitalizzazione dell’italia, con cui potrai accedere a tutti i servizi pubblici dello stato.

Per richiedere SPID, dovrai fare la richiesta a un Service Provider, ovvero un’intermediario che fa per te il controllo dell’identità.

Tra i tanti, il più scelto è il sistema di Poste Italiane.

Nella prima parte della richiesta dovrai inserire i tuoi dati di riconoscimento, come la tua carta d’identità, online.

Una volta completata dovrai effettuare un riconoscimento di persona.
Potrai scegliere se effettuare un riconoscimento di Persona, recandoti in un ufficio Postale, in modo totalmente gratuito; oppure effettuando un riconoscimento a casa (servizio a pagamento).

Per iniziare a fare la richiesta, puoi cliccare su questo link: https://posteid.poste.it/

RICORDATI TUTTE LE PASSWORD!

Una volta completata la richiesta e effettuata la verifica, dovrai scaricare l’app PosteID dallo Store del tuo telefono:

Scarica PosteID per iPhone
Scarica PosteID per Android

Entrare nell’App IO con SPID

Scarica l’App IO dai seguenti link:
Scarica IO per iPhone
Scarica IO per Android

Una volta aperta, ti verrà chiesto un sistema di Login tra SPID e CIE (Per il momento solo per Android). (Guarda le domande precedenti su come registrarsi con uno dei due sistemi)

Se entri con SPID, scegli il tuo service provider (nel nostro caso PosteID) e inserisci poi il nome utente e password (che hai scelto in fase di registrazione, guarda domanda precedente).

Assicurati di avere l’App del tuo Service Provider (nel nostro caso Poste ID)
Scarica PosteID per iPhone
Scarica PosteID per Android

Dopo aver cliccato “Avanti” ti arriverà una notifica sull’App PosteID; inserisci il PIN e torna all’App IO.

Sei dentro!

Entrare nell’App IO con CIE

Scarica l’App IO dai seguenti link:
Scarica IO per iPhone
Scarica IO per Android

Una volta aperta, ti verrà chiesto un sistema di Login tra SPID e CIE (Per il momento solo per Android). (Guarda le domande precedenti su come registrarsi con uno dei due sistemi)

Se entri con CIE, Assicurati di avere l’App CIE ID (questa procedura non è disponibile per iPhone)
Scarica CIE ID per Android https://play.google.com/store/apps/details?id=it.ipzs.cieid

Ti verrà poi chiesto di andare sull’App CIE ID; ti verrà chiesto di avvicinare la carta al telefono (per un riconoscimento contactless, come una carta di credito) e ti verrà chiesto il PIN a 8 cifre.

Generalmente ricevi le prime 4 cifre del PIN al momento dell’emissione della carta, mentre le rimanenti 4 con una lettera al tuo domicilio.

Dopo aver cliccato effettuato correttamente il login con CIE, torna all’App IO.

Sei dentro!

Richiedere il Bonus Vacanze nell’App IO

Per richiedere il Bonus Vacanze, apri l’App IO e accedi con SPID o CIE (vedi le domande precedenti per i dettagli).

Una volta aperta l’app, vai su “Pagamenti” sul menù in basso.
Clicca poi su “Bonus e Sconti” e poi su “Bonus Vacanze”, poi su “Richiedi Bonus Vacanze”.

Alla fine della procedura di Richiesta, l’app rilascerà un codice unico, disponibile come alfanumerico o come QR. Per poter richiedere il bonus vacanze, devi passarci questo codice.

Villaggio Welcome Riviera D’Abruzzo

Servizi della Struttura

Sarà aperto il Ristorante e come funzionerà?

Ci sarà il nostro famoso e grande Buffet!

Con la differenza che sarà il nostro personale a servirti, tu dovrai solo avvicinarti e chiedere ciò che vorrai prendere.
Per la tua sicurezza, ridurremo la capienza massima del ristorante e i tavoli saranno distanziati adeguatamente.

Saranno aperti i Bar e come funzioneranno?

I Bar del Villaggio (Bar Spiaggia, Bar del Sole) saranno aperti!

Adotteremo tutte le precauzioni per offrirti un servizio con la stessa qualità di sempre, oltre che in completa sicurezza.

Sarà aperta la Piscina e come funzionerà?

Come sempre, nelle calde giornate potrai farti un bagno nelle nostre Piscine!

Adotteremo tutte le precauzioni per offrirti un servizio completamente sicuro.
Ridurremo la capienza massima del Villaggio, per questo motivo troverai il tuo posto nelle nostre piscine senza difficoltà e non ci sarà alcun rischio di affollamenti.

Come si andrà in spiaggia?

La spiaggia di Tortoreto ti aspetta!

Come sempre, avrai il tuo ombrellone assegnato per appartamento.
Da noi inoltre, c’è sempre stata più distanza tra gli ombrelloni rispetto alla media. Quest’anno ti daremo ancora più spazio, per una vacanza in completa sicurezza.

Avrò la Card WelcomeVillaggi?

Come sempre, ti verrà fornita la nostra Card per ogni componente al check.in, soltanto che non avrai bisogno di ricaricarla, ma sarà in addebito.

Dopo ogni acquisto potrai trovare il tuo saldo direttamente nello scontrino. Potrai comodamente saldare tutte le tue spese al check.out.

Come sarà aperto il Ricevimento?

Il ricevimento per questa stagione sarà aperto dalle 8:30 fino alle 22:00 (orario continuato), per questo motivo, se il giorno di arrivo dovessi arrivare più tardi, ti invitiamo a comunicarcelo al numero 0861786341 o 338/3029949
Siamo sempre a tua disposizione!

Animazione e Bambini

Quali attività farà l’Animazione?

Animazione qualità Samarcanda di sempre!

Ci stiamo reinventando per farti vivere una vacanza piena di divertimento!
Lo staff di animazione proporrà un fitto programma di eventi unici, tornei sportivi, corsi sportivi, attività fitness e momenti divertimento.

Solo alcune delle attività fitness svolte saranno: Risveglio Muscolare, GAG, Ginnastica Posturale e attività cardio-fitness.
Oltre che corsi collettivi di Tennis per Adulti e Bambini tutti i giorni!

Le attività serali verranno riorganizzate: ci saranno la Baby Dance, serate di coinvolgimento, tornei serali, oltre che nuovi imperdibili laboratori serali per Adulti.

Inoltre saranno con noi Animatori degli altri anni!

Sarà aperto il Mini Club?

Il Mini Club sarà aperto!

Ogni giorno dalle 9:00 del mattino, i tuoi bambini saranno coinvolti in giochi, laboratori ludici ed educativi, tornei sportivi e corsi di tennis!
Tutte le attività saranno svolte con la massima sicurezza.

Contrattuali

Cosa succede se non potrò effettuare la vacanza nel periodo prenotato?

Sarai libero di:
Cambiare periodo e formula di soggiorno, Annullare con conservazione della caparra per la prossima stagione, Annullare con restituzione della caparra se entro i 14 giorni dall’arrivo.

Ci sarà la formula di Pensione Completa o Pacchetto?

Come sempre, potrai scegliere di prenotare con la formula Pensione Completa o Pacchetto.

Per i dettagli sul ristorante, visita la domanda dedicata!

E se volessi annullare?

Come riportato sui nostri documenti informativi, da noi l’annullamento del soggiorno è sempre gratuito fino a 14 giorni prima dell’inizio del soggiorno. Successivamente ai  14 giorni l’importo potrà essere congelato come acconto per l’anno successivo. Non perderai nulla. Con noi Ti sentirai assistito  e tutelato. 
Per richiederlo potrai contattare i nostri uffici al numero: 0861786341 o via mail: help@welcomevillaggi.com.
I nostri operatori rimarranno disponibili per cambi appartamento, tipologia e formula, salvo disponibilità.

Villaggio Welcome To Bahia – Puglia

Servizi della Struttura

Sarà aperto il Ristorante?

Il Ristorante Pizzeria Tartaruga sarà aperto!

Forniremo un servizio sia al tavolo che d’asporto, con menù alla carta, di ristorante tradizionale e pizzeria.
Potrai giornalmente prenotare il tuo tavolo in struttura.

Inoltre, diventiamo tecnologici!
Potrai consultare il menù alla carta e prenotare attraverso un’App dedicata.

Sarà aperto il Bar?

Il Bar del Villaggio sarà aperto!

Adotteremo tutte le precauzioni per offrirti un servizio con la stessa qualità di sempre, oltre che in completa sicurezza.

Sarà aperta la Piscina?

Come sempre, nelle calde giornate potrai farti un bel bagno in Piscina!

Adotteremo tutte le precauzioni per offrirti un servizio completamente sicuro.
Ridurremo la capienza massima del Villaggio, per questo motivo troverai il tuo posto in piscina senza difficoltà e non ci sarà alcun rischio di affollamenti.

Come si andrà in spiaggia?

Il Mare Pugliese ti aspetta!

Come sempre, avrai il tuo ombrellone assegnato.
Inoltre quest’anno ci sarà ancora più spazio tra gli ombrelloni, per una vacanza in completa sicurezza.

Per i clienti Campeggiatori (che non hanno incluso il servizio spiaggia), sarà possibile noleggiare un ombrellone salvo disponibilità da parte della direzione del Villaggio.

Ci sarà il servizio Navetta per la spiaggia?

Il servizio Navetta sara presente regolarmente per il tratto di Spiaggia – Villaggio.
Ti proponiamo inoltre anche delle soluzioni alternative.
Potrai raggiungere facilmente la nostra spiaggia a piedi, è distante 600 metri dal villaggio, meno di 6 minuti di camminata.
Potrai portare da casa la tua bicicletta, o noleggiarla in Villaggio.
Potrai andare in Auto. È presente un parcheggio vicino all’accesso della nostra spiaggia.

Animazione e Bambini

Quali attività farà l’animazione?

Animazione qualità Samarcanda di sempre!

Ci stiamo reinventando per farti vivere una vacanza piena di divertimento!
Lo staff di animazione “Samarcanda”proporrà un fitto programma di eventi unici, tornei sportivi, corsi sportivi, attività fitness e momenti divertimento.

Le attività serali verranno riorganizzate: ci saranno la Baby Dance, serate di coinvolgimento, serate danzanti e tornei serali!

Inoltre saranno con noi gli Animatori degli altri anni!

Villaggio – Contrattuale

Come sarà il nostro servizio Ristorante?

Ci sarà il nostro comodo Buffet!

Con la differenza che sarà il nostro personale a servirti, tu dovrai solo avvicinarti e chiedere ciò che vorrai prendere.
Per la tua sicurezza, ridurremo la capienza massima del ristorante e i tavoli saranno distanziati adeguatamente.

Cosa succede se non potrò effettuare la vacanza nel periodo prenotato?

Sarai libero di:
Cambiare periodo e formula di soggiorno, Annullare con conservazione della caparra per la prossima stagione, Annullare con restituzione della caparra se entro i 14 giorni dall’arrivo.

E se volessi annullare?

Come riportato sui nostri documenti informativi, da noi l’annullamento del soggiorno è sempre gratuito fino a 14 giorni prima dell’inizio del soggiorno. Successivamente ai  14 giorni l’importo potrà essere congelato come acconto per l’anno successivo. Non perderai nulla. Con noi Ti sentirai assistito  e tutelato. 
Per richiederlo potrai contattare i nostri uffici al numero: 0861786341 – 0861/786127 o via mail: help@welcomevillaggi.com.
I nostri operatori rimarranno disponibili per cambi appartamento, tipologia e formula, salvo disponibilità.

Campeggio – Sanificazione

Come verrà gestito il Distanziamento nei Bagni Comuni?

Tutto in Sicurezza!

Al check-in ti verrà assegnato un blocco bagno a cui potrai accedere (Bagni A o Bagni B).
Inoltre, lavandini e lavelli sono stati rimodulati per il rispetto delle distanze di sicurezza.

(Allegato 1 Ord. 237/2020 – Strutture Ricettive all’Aria Aperta Regione Puglia)

Ogni quanto verranno puliti e Igienizzati i Bagni Comuni?

Pulizia con alti standard.

Il nostro personale sarà sempre presente per la pulizia dei Bagni in Comune. Avremo cura di igienizzare tutte le strutture almeno 3 volte al giorno, usando prodotti specifici.

(Allegato 1 Ord. 237/2020 – Strutture Ricettive all’Aria Aperta Regione Puglia)

Campeggio – Contrattuale

Quando riaprirà e chiuderà il Campeggio?

Il Campeggio Welcome To Bahia verrà riaperto a partire da Sabato 15 Maggio 2021 e verrà chiudo Sabato 04 Settembre 2021

Da quale giorno posso sistemare la mia piazzola?

Potrai accedere per sistemare la tua piazzola a partire dal 15 Maggio; qualora ci sia la possibilità di farti accedere al campeggio, prima di tale data per effettuare i lavori di riordino della tua roulotte, sarà nostra premura avvisarti telefonicamente o tramite whatsapp.

Accettate il Bonus Vacanze anche per la stagione 2021?

Anche per questa stagione potrai accedere ad una vacanza Welcome Villaggi con ancora più vantaggi!
Potrai ottenere uno sconto fino a €500 sull’importo della tua vacanza, a seconda del numero di componenti del tuo nucleo familiare e all’ISEE.

Il Bonus sarà riscattabile attraverso l’app IO; nel frattempo accertati di avere uno SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale) oppure una CIE (carta d’identità elettronica) e l’ISEE aggiornato

Se voglio annullare?

Se volessi annullare il tuo soggiorno, ti invitiamo a contattare i nostri uffici al numero 0861/786341o via mail help@welcomevillaggi.com oppure tramite whatsapp al 338/3029949

Nel caso in cui nella struttura sia presente una tua roulotte, sarai libero di portarla via senza alcun costo.

Sarà possibile far valere la caparra per la stagione 2021 come rimessaggio per l’inverno 2021-2022 ?

Se decidessi di annullare per la stagione 2021, e hai all’interno della struttura una roulotte e non vuoi portarla via, dovrai pagare comunque un Rimessaggio Estivo che ti verrà quantificato.

Cosa succede se ho già versato la caparra e voglio annullare?

Se decidessi di annullare per la stagione 2021, e hai all’interno della struttura una roulotte e non vuoi portarla via, dovrai pagare il Rimessaggio Estivo che ti verrà quantificata, altrimenti, potrai portarla via senza alcun costo.

Se decido di non venire, devo liberare la piazzola?

Non necessariamente.
Sarai libero di scegliere di lasciare la tua roulotte all’interno della struttura per l’estate 2021 (pagando il Rimessaggio estivo che ti verrà quantificato, scalabile anche dall’eventuale caparra già versata per la stagione 2021) oppure potrai portarla via senza alcun costo.

Non hai trovato le informazioni che cercavi?

Contattaci al numero 0861786341 o via mail: info@welcomevillaggi.com
Saremo lieti di rispondere alle tue domande!

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